​退貨/退款

感謝您選購饗廷國際有限公司（以下簡稱「本公司」）之商品。
為保障您的權益，請於購買前詳閱以下退貨與退款政策。當您完成訂單，即視同同意以下條款。
 

一、適用範圍

本政策適用於透過本公司官網、業務通路或合作平台購買之商品。
若為特定活動、代銷或進口預購商品，將依該活動或契約另訂退換貨條件。
 

二、退貨條件

1. 商品須保持完整包裝、未開封、未使用，且無污損或異味。

2. 商品附屬配件、贈品及發票須一併退回。

3. 食品類或短效期商品，除瑕疵、錯誤出貨外，恕不接受退貨。

4. 若因個人因素（如不喜歡、重複下單）申請退貨，須自行負擔退貨運費。

5. 如為特別預訂商品或效期短易於腐敗的生鮮商品，不適用消保法。因此不受理商品退貨，請務必確認商品需求再進行採購。
    

三、退貨流程

1. 請於收貨後 3 日內（食品）或 7 日內（一般商品）與客服聯繫。

2. 請提供以下資訊以便處理：

   • 訂單編號／發票號碼

   • 商品名稱及問題描述

   • 拍攝之商品照片（如有瑕疵或破損）

3. 經客服確認符合退貨條件後，將通知退回方式與收件地址。

4. 商品退回並經檢查無誤後，將於 7 個工作日內 辦理退款。
    

四、退款方式

• 信用卡付款：退款將退回原信用卡帳戶。

• 匯款或轉帳：退款將匯入您指定帳戶。

• 若為部分退貨，退款金額將依實際退回商品比例計算。
   

五、以下情況恕不受理退換貨

1. 商品已開封、使用或非原狀包裝者。

2. 商品明顯人為損壞、污損或缺少附件、贈品者。

3. 超過退貨期限或未經客服確認逕行退回者。
    

4. 活動贈品、試用品或特價清倉商品。
    

六、運費及處理費

• 因商品瑕疵、錯誤出貨等本公司責任導致之退貨，本公司負擔運費。

• 因個人因素退貨，運費及手續費由消費者自付。
   

七、聯絡方式

如您有退換貨或退款相關問題，請洽：
饗廷國際有限公司